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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta página recoge las condiciones legales bajo las que opera calupoh y que aplican a cualquier persona que acceda a nuestra plataforma desde regiones habilitadas.

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioJurisdicción aplicableContacto legal
calupoh Condiciones legales que rigen tu cuenta
GESTIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que compartes con nosotros, desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada transacción que realizas con SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta página.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones se protege con cifrado en tránsito y en reposo, conforme a estándares de seguridad aplicables.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación; puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que la ley local exige y la eliminamos de forma segura una vez que ya no sea necesaria conforme a la normatividad

Solicitudes de derechos

Para ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, escríbenos por correo o usa el formulario de tu perfil; atendemos conforme al plazo legal vigente.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si necesitas aclaraciones sobre nuestras condiciones, ejercer algún derecho sobre tus datos o reportar un problema relacionado con el marco legal de tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para acompañarte. Puedes elegir el canal que más te convenga según la urgencia de tu consulta.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envía tu consulta legal o solicitud de datos al correo de atención; respondemos en el plazo establecido por la normatividad aplicable.

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de tu cuenta para consultas sobre términos, privacidad o restricciones de acceso.

Formulario de contacto

Usa el formulario disponible en tu perfil para solicitudes formales de eliminación de datos o consultas sobre jurisdicción.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Estas son las dudas que con más frecuencia llegan a nuestro equipo de atención en relación con los aspectos legales de la plataforma. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos directamente.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normatividad vigente en tu estado antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción

Puedes solicitarlo por correo electrónico o a través del formulario en tu perfil. Atendemos la solicitud en el plazo que establece la ley de protección de datos aplicable en México.

Recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas donde operas.

Sí. Escríbenos por correo o usa el formulario de contacto en tu cuenta. Compartiremos la información que tengamos asociada a tu perfil conforme a la normatividad vigente.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo registrado en tu cuenta o mediante aviso en la plataforma. Continuar usando el servicio implica aceptar las condiciones actualizadas.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y de análisis para mejorar la plataforma. Puedes rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.