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Aviso de Privacidad de calupoh para México

Este aviso explica qué datos personales recopila calupoh, con qué fin los usamos y cómo los protegemos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosControl de tu cuenta en todo momentoSolicitudes de acceso por soporte en español
calupoh Aviso de Privacidad de calupoh para México
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y derechos

calupoh aplica cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, de modo que ningún dato viaja en texto abierto. La información de tu cuenta se conserva mientras la relación contractual esté activa; una vez que solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que marca la ley local de protección de datos aplicable en tu región

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, tu conexión queda protegida mediante SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, sin pasos adicionales de tu parte.

Política de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin que eso bloquee el acceso a tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que la relación de cuenta esté activa y el periodo adicional que exige la normativa local. Al cerrar cuenta, solicitamos la eliminación en los plazos reglamentarios

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Ejércelos a través del chat o del formulario de cuenta; respondemos en los plazos que fija la ley aplicable en tu región.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, comunícate con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos solicitudes de privacidad por los mismos canales que atienden tu cuenta; ten a la mano el correo con el que te registraste y, si la solicitud implica datos de pago, el número de referencia de tu última operación con SPEI, OXXO o CoDi.

Chat en la plataforma Inicia sesión, abre el ícono de chat y escribe 'privacidad' para que el agente identifique tu solicitud de inmediato y la derive al área correcta.
Correo de soporte Envía tu solicitud al correo de atención al usuario indicado en tu perfil. Incluye nombre completo y el correo de tu cuenta para agilizar la verificación.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en tu celular o computadora, accede a 'Datos personales' y selecciona la opción para enviar una solicitud de privacidad directamente.

Preguntas sobre privacidad en calupoh

Si tienes dudas puntuales sobre cómo tratamos tu información, revisa las respuestas más comunes aquí. Para situaciones que no aparezcan, el equipo de soporte en español puede orientarte por chat o correo desde tu cuenta.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores de procesamiento de pagos —como las redes de SPEI, OXXO y CoDi— para completar tus transacciones, y solo la información estrictamente necesaria.

Registramos el método utilizado, el monto y la referencia de la operación para actualizar tu billetera de la cuenta. No almacenamos datos de tarjeta; en OXXO solo guardamos la referencia generada y en SPEI, el número de confirmación de la transferencia.

Desde la sección 'Mi cuenta' en tu celular o computadora, puedes revisar los datos básicos de tu perfil. Para solicitar un reporte completo, envía una solicitud de acceso a través del chat de soporte o del formulario disponible en tu perfil.

Sí. Puedes solicitar la cancelación de tus datos a través del soporte en español. El proceso sigue los plazos que establece la ley local de protección de datos vigente en tu región; te confirmamos la eliminación una vez completado

Las cookies propias solo mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias básicas de pantalla. No rastreamos tu actividad fuera de la plataforma. Puedes gestionar los permisos de cookies desde la configuración del navegador de tu celular sin perder el acceso.

El aviso aplica en todas las regiones donde el acceso a calupoh esté habilitado conforme a la ley local vigente. Si tu región no está habilitada, el acceso podría estar restringido y el tratamiento de datos no procedería. Verifica tu elegibilidad antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.